Front Office Manager (m/w/d)
in Mülheim-Kärlich
Das FRAMES, ein Ort, an dem Innovation und Komfort auf einzigartige Art und Weise verschmelzen. Von der modernen Architektur bis hin zu den neuesten technologischen Annehmlichkeiten – wir möchten einen Ort bieten, an welchem sich Gäste und Mitarbeiter frei entfalten können. Für unser Pre-Opening-Team suchen wir in Festanstellung ab sofort eine/n FRONT OFFICE MANAGER/IN (m/w/d) Was sollten Sie mitbringen • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation • Nachgewiesene Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise in einer leitenden Position an der Rezeption • Exzellente Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Mews oder Opera) und MS Office • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenbetreuungsfähigkeiten • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und in einer schnelllebigen Umgebung Prioritäten zu setzen • Hohe Serviceorientierung und ein Auge für Details Ihre Aufgaben • Leitung des Front Office-Teams, einschließlich Rezeptionisten, Gästebetreuung und Portiers • Sicherstellung eines effizienten Check-in und Check-out-Prozesses sowie eines freundlichen und professionellen Empfangs für unsere Gäste • Bearbeitung von Gästebeschwerden und Lösung von Problemen, um eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten • Verwaltung von Reservierungen, Zimmerzuweisungen und Zimmerpreisen gemäß den Hotelrichtlinien • Schulung und Entwicklung des Front Office-Personals, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten Was bieten wir Ihnen • Eine spannende Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum • Innovative Unternehmenskultur • Individuelle Förderung • Attraktive Mitarbeiter Benefits • Attraktive Umsatzbeteiligung bei Upselling • Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit • Verschiedene Mitarbeiterevents Wenn Sie über die erforderlichen oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen und Teil eines dynamischen Teams in einem innovativem Hotel sein möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben an info@frames-hotel.de. Wir freuen uns auf Sie! Kontakt info@frames-hotel.de Standort Mülheim-Kärlich FRAMES Hotel GmbH Am Guten Mann 2 Mülheim-Kärlich www.frames-hotel.de
